Köpvillkor

Webbshoppen TORNEDALENS TEXTIL drivs av Muggmania AB, organisationsnummer 559108-5146. I dessa köpvillkor avser ”TORNEDALENS TEXTIL”, ”vi”, ”oss” och ”vår” Muggmania AB.

Muggmania AB / TORNEDALENS TEXTIL
Stationsgatan 19D
95337 Haparanda
E-post: info@tornedalens.com
Telefon: 070-304 35 59

Muggmania AB följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Beställning

Genom att placera en order på TORNEDALENS TEXTIL bekräftar du att du är minst 18 år eller har målsmans tillåtelse att köpa från oss.
Priset gäller för det datum då du gör din beställning.
Fraktkostnad redovisas innan du bekräftar köpet.
Samtliga priser är svenska kronor inklusive moms.
TORNEDALENS TEXTIL reserverar sig för slutförsäljning, lagerdifferenser, prisfel och tekniska fel i webshopen.

Vi använder Qliro som leverantör av vår kassa och personuppgifterna som delas behandlas enligt Qliros dataskyddsinformation.

Observera att vi endast skickar inom Sverige samt Norge. Kontrollera din orderbekräftelse så att eventuella namn är rättstavade samt att storlekarna stämmer. Vi ansvarar inte för försändelse som kommit bort om du som kund har angett fel adress.

TORNEDALENS TEXTIL reserverar sig för att färgåtergivningen mellan olika datorer och skärmar kan variera.

Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis 1–5 arbetsdagar från beställningsdagen.

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar TORNEDALENS TEXTIL bekräftelse per e-post med information om din order.

Betalningsalternativ

Du kan betala din beställning med:

Swish
Kort
Banköverföring

Information om ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. Ångerrätten gäller inte företag.

Du använder vår digitala ångerfunktion på sidan Ångra köp.

I funktionen anger du namn, ordernummer och e-postadress samt bekräftar att du vill frånträda köpet. När formuläret har skickats får du automatiskt ett mottagningsbevis via e-post.

Mottagningsbeviset bekräftar att vi har tagit emot din ångeranmälan. Det innebär inte i sig att retur, återbetalning eller ångerrätt har godkänts.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis handskar som har namnmärkts på din begäran.
Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits.
Andra varor eller tjänster som omfattas av undantag enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Retur eller byte

Efter att du har skickat din ångeranmälan skickar vi, om köpet omfattas av ångerrätt, en kostnadsfri QR-kod för retur till den e-postadress du har angett. QR-koden visar du upp hos ombudet.

Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du skickat din ångeranmälan.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan ett avdrag för värdeminskning göras vid återbetalning.

För att undvika värdeminskningsavdrag ska varan returneras ren, otvättad och utan användning utöver vad som krävs för att undersöka den.
Produktlappar bör vara kvar på varan.
Handskar som har namnmärkts på kundens begäran omfattas inte av ångerrätten.
Ordernummer ska alltid anges vid byte eller retur.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från att vi tagit emot din ångeranmälan. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Vid retur från Norge ska paketet tydligt märkas ”returvaror” för att undvika eventuella tullavgifter. TORNEDALENS TEXTIL ansvarar inte för extra returavgifter som uppkommer om försändelsen inte märks korrekt.

Ej uthämtade paket räknas inte som ett meddelande om att ångerrätten används. För paket som inte hämtats hos ombud inom 14 dagar förbehåller TORNEDALENS TEXTIL sig rätten att debitera en expeditionsavgift för att täcka returfrakt och administrativa kostnader.

Byten

Vill du byta till en annan vara kontaktar du TORNEDALENS TEXTIL och anger ditt ordernummer. Vi skickar en QR-kod för returen. Lägg sedan en ny beställning på hemsidan på den vara du vill byta till.

Frakt

Fraktkostnad redovisas i kassan innan du bekräftar köpet.

Reklamation

En reklamation innebär tillverkningsfel eller defekt på produkten. Om du vill göra en reklamation kontaktar du oss så snart som möjligt.

Det är inte möjligt att reklamera normalt slitage eller skador som uppkommit genom felaktig skötsel eller användning av handskarna. För att kunna reklamera varan ska felet vara ursprungligt, det vill säga ha funnits när du fick varan. Du får inte själv ha orsakat felet.

Vid reklamation ska du ange ordernummer, beskriva felet och gärna bifoga bilder.

Transportskador

Om produkten försvinner eller skadas under transport ska du rapportera detta till TORNEDALENS TEXTIL så snart som möjligt.

Har paketet synliga yttre skador ska du påtala detta direkt hos utlämningsombudet och be att skadan dokumenteras.

Tvist och tvistlösning

Om du som kund inte är nöjd ber vi dig i första hand att kontakta oss på info@tornedalens.com så försöker vi lösa ärendet tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten. ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan läsa mer och göra en anmälan via www.arn.se.

Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol. Svensk lag ska tillämpas på dessa köpvillkor och på köp som görs via TORNEDALENS TEXTIL.

Ytterligare information

TORNEDALENS TEXTIL förbehåller sig rätten att ändra all information, priser, tekniska specifikationer, köpvillkor och produkterbjudanden utan föregående meddelande.

Vid händelse av att en produkt är slutsåld har TORNEDALENS TEXTIL rätt att häva beställningen och återbetala eventuella inbetalda belopp. TORNEDALENS TEXTIL ska också meddela kunden om ersättande eller likvärdig produkt finns tillgänglig.